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服务承诺及保障措施

日期：2021-10-23　人气：

售后服务保障
对于质量我们精益求金，从面料的选择，到成衣的出库，一丝不苟，仔细谨慎，这是我们始终如一的态度。长期与海澜集团、阳光集团合作，提供优质、高档面料，制作过程中，工艺的选择，工艺的程序，针距的把控，熨烫的温度及压力等，我们都精确把控，严格执行。持有ISO9001（2000质量管理体系和ISO14001）认证，是深圳代表中国服装生产水平的现代化制衣企业之一。

售前服务承诺
产品为全新未经使用过的产品，并实行三包。
我公司对销售产品做免费质保期一年的承诺，在质保期内，一律按国家有关规定实行“三包”（包修、包换、包退），并提供终生维修服务。对人为造成的破损只收取重做工本费。
我公司派出专业技术人员协助贵司，做好量身、报号的的售前准备工作，保证人员的尺码准确。
我公司派专业技术人员上门对贵司各员工进行量身，细致询问各个员工的穿着要求，并将各员工的资料详细记录汇总留存档案，同时，生成“装箱单”，对贵司服装，按单位、类别、性别进行分类分量细化包装，以保证服装分发的准确和快捷。
对于特殊体型的人员，将另行登录“特殊体型尺码表”，裁剪人员将根据特殊尺码要求，单独裁剪，保证规格型号无误。

售中服务承诺
贵司可在我公司生产过程中随机派员参与生产监察，我公司负责提供一切监察工作方便，派专人对生产工艺及产品用料，向贵司监察员作详细介绍，并及时汇报生产进展情况。认真听取、商议、接受贵司项目负责人监察人员意见。
按合同要求，按时交货。保证保质、保量，服装按照每个员工成套包装，将属于该员工的所有服饰汇成一个包装，注明所属职员姓名、单位、型号、服饰类别和数量，便于核点。然后按照贵司指定地点按时送达目的地，并随产品附详细“发货清单”，协助甲方迅速、准确地将产品发放到各归属职员手中。

星级售后
1、我公司确保产品按贵司要求的时间内完工，并及时、准确地送到贵司指定的收货地点，服装运送过程若出现问题，一切责任由我公司负责。
2、贵司收货后，若发现服装有发放疏漏，如服装型号、数量差错，我公司将在接到信息2小时内进行核实处理，并答复处理方案，将正确型号及缺漏服装及时送至贵司指定地点。
3、服装若出现不符合质量标准要求，或者穿着不适体的，公司将在2小时内给予回复，并在贵司指定的时间内，派出技术人员上门核实，并负责收回返工或重做（返工或重做服装保证于3天内完成），直到贵司员工满意。
4、贵司若有人员变动，需增订服装，增订在20人以内，在量身后20天内交货，20-100人在量身后25天内交货。
5、我公司设有售后服务专线电话，供贵司单位人员与我公司联系。

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